POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 22 de julho de 2026

A Clínica de Reabilitação Dra. Maura Freitas S/S Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 09.231.876/0001-13, responsável pelo site www.drandrebalero.com.br, valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Dados que podemos coletar

Ao navegar pelo site ou entrar em contato conosco, poderemos coletar dados fornecidos diretamente por você, tais como:

nome;
telefone;
endereço de e-mail;
informações inseridas em formulários de contato;
informações enviadas durante o atendimento pelo WhatsApp;
dados relacionados à solicitação de informações, agendamentos ou serviços;
informações enviadas em processos de candidatura a vagas ou participação na equipe.

Também poderão ser coletadas automaticamente algumas informações técnicas, como:

endereço IP;
tipo de navegador e dispositivo;
páginas acessadas;
data e horário de acesso;
cookies e tecnologias semelhantes.

Solicitamos que não sejam enviados, pelos formulários públicos do site, dados médicos, diagnósticos, exames ou outras informações sensíveis que não sejam necessárias para o primeiro contato.

2. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

responder a solicitações enviadas pelo site;
realizar contato por telefone, e-mail ou WhatsApp;
prestar informações sobre tratamentos, serviços, unidades e profissionais;
realizar agendamentos ou encaminhar solicitações de atendimento;
administrar candidaturas e processos de recrutamento;
melhorar a navegação, o conteúdo e o funcionamento do site;
prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
proteger os direitos e interesses legítimos da clínica e de seus usuários.

Quando necessário, o tratamento dos dados será realizado com base no consentimento do titular, no cumprimento de obrigação legal, na execução de procedimentos relacionados a um serviço solicitado, na proteção da vida ou da saúde, no exercício regular de direitos ou no legítimo interesse, conforme permitido pela legislação.

3. Dados pessoais sensíveis

Em razão da natureza dos serviços prestados pela clínica, determinadas informações relacionadas à saúde poderão ser coletadas durante o atendimento, agendamento ou prestação dos serviços.

Esses dados serão tratados somente quando necessários e de acordo com as bases legais previstas na LGPD, especialmente para a tutela da saúde, proteção da vida, cumprimento de obrigações legais, execução dos serviços de saúde ou exercício regular de direitos.

Os dados de saúde não serão utilizados para fins publicitários sem a autorização adequada do titular.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

profissionais e colaboradores autorizados da clínica;
prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, armazenamento e manutenção do site;
plataformas de comunicação, como serviços de e-mail e WhatsApp;
fornecedores responsáveis por sistemas de agendamento, atendimento e gestão;
empresas responsáveis por análise de acesso, segurança ou desempenho do site;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando exigido por lei.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade, sendo adotadas medidas para proteger a confidencialidade e a segurança dos dados.

Não comercializamos dados pessoais.

5. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, lembrar preferências, medir acessos, melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho das páginas.

Os cookies podem ser:

necessários, utilizados para o funcionamento básico do site;
funcionais, utilizados para lembrar escolhas e preferências;
analíticos, utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site;
publicitários, utilizados, quando aplicável, para medir campanhas e apresentar conteúdos mais relevantes.

O usuário poderá controlar ou excluir cookies pelas configurações de seu navegador. A desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades do site.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais somente serão utilizados após a manifestação de consentimento do usuário.

6. Links e serviços de terceiros

O site poderá apresentar links para plataformas externas, redes sociais, WhatsApp, sites parceiros ou outros serviços de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, o tratamento dos dados será realizado de acordo com as políticas de privacidade de cada plataforma. A clínica não é responsável pelas práticas de privacidade de sites externos.

7. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os serviços solicitados, atender a obrigações legais e regulatórias ou exercer regularmente direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações é completamente seguro. Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informação sobre o compartilhamento dos dados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Antes de atender a uma solicitação, poderemos pedir informações para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

9. Dados de crianças e adolescentes

Os dados pessoais de crianças e adolescentes serão tratados de acordo com seu melhor interesse e com as exigências previstas na legislação.

Quando necessário, solicitaremos o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal, salvo nas hipóteses em que o tratamento for permitido por outra base legal.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações no site, nos serviços, nos procedimentos internos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

11. Contato

Para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

Clínica de Reabilitação Dra. Maura Freitas S/S Ltda.
CNPJ: 09.231.876/0001-13
Site: www.drandrebalero.com.br
WhatsApp: +55 (11) 97460-0551
E-mail para assuntos de privacidade: adm@drandrebalero.com.br

No assunto da mensagem, utilize: “Privacidade e proteção de dados — LGPD”.